Los errores en la red de Internet o los problemas en la aplicación, por ejemplo, son algunas razones que pueden llevar a esta situación. Si la aplicación se bloquea y no puedes finalizar el viaje ni el cobro, ten en cuenta las siguientes situaciones:
- Si la forma de pago es con tarjeta de crédito, no te preocupes y dile al pasajero que se marche. Nosotros nos encargaremos de realizar el cobro correcto después del viaje.
- Si la forma de pago es diferente, verifica con el pasajero cuál era la estimación de precio informada por la aplicación y cobra el valor medio.
En cualquier caso, entra en contacto con nosotros e infórmanos para tomar las medidas necesarias.
Para desbloquear la aplicación, reinicia el teléfono.